Veelgestelde vragen

Een bestelling plaatsen in onze webshop gaat in een aantal eenvoudige stappen:

1. Klik bij het gewenste artikel op 'In winkelmandje'. (Staat er geen winkelwagentje bij het door u gewenste artikel, dan is het artikel momenteel niet bestelbaar via de webshop)
2. Wanneer u een product hebt toegevoegd komt u direct in uw winkelwagentje terecht. Hier kunt u kiezen om direct naar de kassa te gaan , of om verder te winkelen.
3. Wilt u direct afrekenen, dan klikt u op 'Naar de kassa'.
   Hier kunt u , als u al een account heeft, inloggen. Heeft u nog geen account dan kunt deze hier direct aanmaken. Het is niet nodig een account aan te maken, maar het vergemakkelijkt de bestelprocedure bij een volgende bestelling.
4. Het is mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Bij 'Verstuur mijn bestelling naar bovenstaand adres' klikt u het vinkje weg, en u kunt het afleveradres ingeven.
5. U kunt in dit overzicht ook de verzendmethode kiezen. Wilt u uw bestelling laten verzenden of wilt u uw bestelling ophalen in de winkel in Schijndel?
6. In onze webshop kunt u op verschillende manieren betalen; via iDeal, via creditcard (Mastercard en Visa) of een bankoverschrijving.
7. Bij stap 4 controleert u uw bestelling en rechts onderaan de pagina maakt u de bestelling definitief door op 'Bestelling plaatsen' te klikken.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst ontvangt u automatisch binnen enkele minuten een bevestiging hiervan op het door u opgegeven e-mailadres. Als u geen bevestiging hebt ontvangen, kan het zijn dat er problemen zijn met de e-mailserver of dat het door u opgegeven e-mailadres onjuist is. U kunt dan een e-mail sturen met daarin de juiste gegevens, de bestelde artikelen en het moment waarop u het besteld hebt. Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact opnemen gedurende onze openingstijden op +31 (0) 73-5492356.

Als u een account heeft, kunt u zelf uw bestelling wijzigen of annuleren door in te loggen. Wijzigen of annuleren is mogelijk zolang de bestelling niet in behandeling is genomen. Heeft u geen account, dan kunt u de bestelling zonder opgaaf van reden binnen 24 uur kosteloos wijzigen. U kunt uw bestelling wijzigen door telefonisch contact op te nemen met de Webshop op telefoonnummer +31 (0)73-5492356.

Zodra de betaling van uw bestelling is ontvangen, wordt uw bestelling verzonden. Indien mogelijk wordt uw bestelling verzonden via PostNL. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een e-mail met daarin in een 3S-nummer om uw pakket te volgen via PostNL Track & Trace.

Grotere en zwaardere pakketten, worden verzonden met Van den Broek Logistics. Wanneer uw bestelling wordt geleverd door Van den Broek Logistics, wordt u via een e-mailbericht op de hoogte gesteld.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst ontvangt u automatisch binnen enkele minuten een bevestiging hiervan op het door u opgegeven e-mailadres.

Als u geen bevestiging hebt ontvangen, kan het zijn dat er problemen zijn met de e-mailserver of dat het door u opgegeven e-mailadres onjuist is. U kunt dan een e-mail sturen met daarin de juiste gegevens, de bestelde artikelen en het moment waarop u het besteld hebt. Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact opnemen gedurende onze openingstijden op +31 (0) 73-5492356.

Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of het artikel onbeschadigd en compleet bij u geleverd is. Mocht dit niet zo zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact op om dit aan ons te melden via e-mail of via telefoonnummer +31 (0)73-5492356.

Heeft u een klacht over een artikel dat u via de webshop besteld hebt en al langer dan de zichttermijn van 14 dagen in u bezit is, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met de klantenservice via e-mail of via telefoonnummer +31 (0)73-5492356.

Op de door Camping Sport De Wit geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn artikelen geleverd wordt. De mate van garantie verschilt per artikel. De garantietermijn wordt gesteld door de fabrikant en gaat in op de datum van levering. De garantie op een artikel vervalt wanneer een artikel kapot is gegaan door slijtage, ondeskundig of onjuist gebruik.

Als u denkt dat u aanspraak kunt maken op de garantie van een artikel, of hebt u een vraag over de garantietermijn van een artikel neem dan contact op via telefoonnummer +31 (0)73-5492356.

Controleer direct wanneer u uw bestelling ontvangt of u ook daadwerkelijk de door u bestelde artikelen heeft ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan direct contact op met onze klantenservice via +31 (0)73-5492356, of via e-mail.

Wilt u een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Dat is geen probleem, mits u volgens onze richtlijnen te werk gaat. Neem voordat u iets retour stuurt altijd eerst contact op met de klantenservice via +31 (0)73-5492356, of via e-mail. Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur kunt u deze binnen de zichttermijn retourneren. Binnen Nederland kunt het te ruilen artikel gratis verzenden, vanuit het buitenland is dit helaas niet mogelijk.

Het nieuwe artikel besteld u gewoon als een nieuwe bestelling. Camping Sport De Wit brengt daarom opnieuw eventuele verzendkosten in rekening voor het verzendklaar maken, transporteren en afleveren van de bestelling.

Uiteraard kunt u het artikel ook ruilen in de winkel in Schijndel. Als u een artikel wilt ruilen neem dan contact op met de klantenservice via +31 (0)73-5492356, of via e-mail. Het is belangrijk dat u uw orderbevestiging meeneemt wanneer u een artikel in de winkel komt omruilen.

Richtlijnen voor ruiling:

• Binnen de zichttermijn van 14 dagen
• In onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers
• Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (Het passen van kleding of schoenen wordt niet beschouwd als gebruik)

Sommige artikelen kunnen niet geruild worden. Dit geldt onder andere voor artikelen:

• Die persoonlijk van aard zijn
• Die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door u aangegeven specificaties
• Die speciaal voor u besteld zijn
• Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• Die snel bederven of verouderen
• Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
• Voor losse kranten en tijdschriften
• Voor audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken

Voor alle webshop bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen deze zichttermijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeldt. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Bij ontvangst van de bestelling zijn de goederen uw eigendom geworden. Zorg daarom dat u altijd over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als u artikelen retour stuurt. Zo kunt u eventueel verlies of schade bij uw transporteur claimen.

Bij Camping Sport De Wit geldt voor alle webshop bestellingen een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen deze zichttermijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeldt. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Retourneren is geen probleem, mits u volgens onze richtlijnen te werk gaat. Als u een artikel wilt retourneren dan neemt u contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoonnummer +31 (0)73-5492356. Wij geven u dan de instructies met betrekking tot het retour sturen. Camping Sport De Wit geeft de wijze van retour aan. U kunt het artikel binnen de zichttermijn retourneren mits aan onderstaande regels wordt voldaan:

Uiteraard kunt u het artikel ook retourneren in de winkel in Schijndel. Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail of via +31 (0)73-5492356. Het is belangrijk dat u uw orderbevestiging meeneemt wanneer u een artikel in de winkel komt retourneren.

Richtlijnen voor retourneren:

• Binnen de zichttermijn van 14 dagen
• In onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers
• Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (Het passen van kleding of schoenen wordt niet beschouwd als gebruik)

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt onder andere voor artikelen:

• Die persoonlijk van aard zijn
• Die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door u aangegeven specificaties
• Die speciaal voor u besteld zijn
• Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• Die snel bederven of verouderen
• Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
• Voor losse kranten en tijdschriften
• Voor audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken

Bij ontvangst van de bestelling zijn de goederen uw eigendom geworden. Zorg daarom dat u altijd over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als u artikelen retour stuurt. Zo kunt u eventueel verlies of schade bij uw transporteur claimen.

U betaalt bij ons verzendkosten voor het verzendklaar maken en bezorgen van uw bestelling. Voor retourneren betaalt u niets extra. De verzendkosten worden dan omgezet in retourkosten.

Uiteraard kunt u het artikel ook retourneren in de winkel in Schijndel. Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail of via +31 (0)73-5492356. Het is belangrijk dat u uw orderbevestiging meeneemt wanneer u een artikel in de winkel komt retourneren.

Bij Camping Sport De Wit geldt voor alle webshop bestellingen een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen deze zichttermijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeldt. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Richtlijnen voor retourneren:

• Binnen de zichttermijn van 14 dagen
• In onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers
• Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (Het passen van kleding of schoenen wordt niet beschouwd als gebruik)

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt onder andere voor artikelen:

• Die persoonlijk van aard zijn
• Die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door u aangegeven specificaties
• Die speciaal voor u besteld zijn
• Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• Die snel bederven of verouderen
• Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
• Voor losse kranten en tijdschriften
• Voor audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken

Als u uw bestelling via iDeal of een bankoverschrijving hebt betaald kunt u de terugstorting, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen op het bij ons bekende rekeningnummer verwachten.

Heeft u betaald met Visa of Mastercard, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van 30 dagen.

Wilt u iets weten over de bestelling die u via de webshop hebt geplaatst, of gaat er iets niet goed tijdens de bestelprocedure dan kunt u op diverse manieren contact opnemen met Camping Sport De Wit.Dit kan telefonisch via +31 (0)73-5492356, of via e-mail.

Camping Sport De Wit streeft ernaar zo snel en goed mogelijk reactie te geven op uw e-mailberichten. Wij proberen dit in principe altijd dezelfde dag nog te doen. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Als u binnen 2 of 3 werkdagen nog geen reactie heeft ontvangen kan het zijn dat het e-mailadres dat u hebt ingegeven niet bereikbaar is. U kunt uw reactie dan nog een keer versturen.

Tijdens de bestelprocedure kunt u een keuze maken tussen 'Afhalen in de winkel in Schijndel' of 'PostNL'. Wilt u uw bestelling laten bezorgen, dan kiest u voor de optie PostNL. De kosten voor het bezorgen kunt u te allen tijde terugvinden in het winkelwagentje.

Onze bestellingen worden, met uitzondering van grotere en zwaardere pakketten, verzonden via PostNL. Zodra de bestelling bij ons verzonden is, ontvangt u een e-mail met daarin een 3S-code. Met deze code kunt u op de site van PostNL Track & Trace de zending volgen. Het kan voorkomen dat u de melding krijgt: 'Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie'. Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. Grotere en zwaardere pakketten, worden verzonden met Van den Broek Logistics. Wanneer uw bestelling wordt geleverd door Van den Broek Logistics, wordt u via een e-mailbericht op de hoogte gesteld.

Tijdens de bestelprocedure kunt u een keuze maken tussen 'Afhalen in de winkel in Schijndel' of 'PostNL'. Kiest u voor afhalen, dan ontvangt u zodra de bestelling voor u klaarligt een e-mailbericht met de afhaalbevestiging. Wanneer u de bestelling komt afhalen is het van belang dat u een geldig legitimatiebewijs meeneemt en een print van de afhaalbevestiging die u via e-mail is toegezonden. Zonder een legitimatiebewijs en de afhaalbevestiging kunnen wij de bestelling niet meegeven.

U kunt ook iemand anders de bestelling op laten halen. Zorg ervoor dat de persoon die uw bestelling op komt halen een kopie van uw legitimatiebewijs bij zich heeft en een print van de afhaalbevestiging die u via het e-mailbericht heeft ontvangen. Ook hierbij geldt dat zonder kopie van het legitimatiebewijs van de persoon die besteld heeft en een afhaalbevestiging niets meegegeven kan worden.

Voor bestellingen die afgehaald worden in de winkel in Schijndel worden uiteraard geen extra kosten berekend.

Als u de bestelling zelf komt ophalen is er geen sprake van verzendkosten. Mocht u de bestelling echter willen laten bezorgen op het door u aangegeven adres, dan is er sprake van een vergoeding voor verzending.

Voor bestellingen van tuinmeubelen en inklapbare houten partysets wordt een bedrag van € 29,95 per bestelling in rekening gebracht. Komt de bestelling van de tuinmeubelen en/of inklapbare houten partysets boven de € 500,00 dan zijn de verzendkosten gratis!

Voor alle overige artikelen wordt € 7,95 verzendkosten per bestelling in rekening gebracht. Bij een bestelling boven de € 99,00 worden er geen verzendkosten berekend en is verzending dus gratis!

De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van het moment van bestellen en de actuele voorraad.

Als u de artikelen wilt laten bezorgen bedraagt de leveringstermijn van uw bestelling gemiddeld 3 tot 5 werkdagen, na ontvangst van uw betaling.

Heeft u gekozen voor 'Afhalen in de winkel in Schijndel' dan ontvangt u een e-mail wanneer de bestelling voor u klaarligt. Ook deze termijn bedraagt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst die door zijn gewicht of omvang niet via PostNL geleverd kan worden, wordt u daarvan door ons op de hoogte gesteld. Deze bestellingen worden verzonden via Van den Broek Logistics. Zij leveren op postcodegebied en het kan dus gebeuren dat de leveringstermijn langer is dan 3 tot 5 werkdagen.

Voor al het bovenstaande geldt dat de artikelen voorradig moeten zijn. Wanneer door u bestelde artikelen niet voorradig zijn, wordt er contact met u opgenomen.

U kunt te allen tijde de gegevens van uw account wijzigen.

Rechts bovenaan de website kunt u inloggen op uw account door te klikken op 'Inloggen'.

U kunt hier uw: wachtwoord wijzigen, nieuwsbriefabonnement wijzigen, adressen beheren, orders bekijken, recencies bekijken, verlanglijstje bekijken

Om uit te loggen klikt u bovenaan de website op 'Uitloggen'

Bent u het wachtwoord van uw account vergeten?

1. Klik rechts bovenaan de website op 'Inloggen' en klik op 'Wachtwoord vergeten?'
2. Vul uw e-mailadres in
3. Er wordt een nieuw wachtwoord verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres
4. Log opnieuw in met het nieuwe wachtwoord en kunt direct het wachtwoord wijzigen

Op onze website bestaat de mogelijkheid om een account aan te maken. Dit is natuurlijk geen verplichting, maar het heeft wel een aantal voordelen. Maakt u een account aan, dan hoeft u bij een volgende bestelling niet opnieuw al uw gegevens in te voeren. U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief en een adresboek bijhouden voor uw bestellingen. U kunt uw bestellingen zelf wijzigen of annuleren, zolang de bestelling nog niet in behandeling is genomen. U kunt uw bestelgeschiedenis, verlanglijstje en de door u geplaatste recensies zien.

Account aanmaken tijdens bestelprocedure

Wanneer u de door u gewenste artikelen in het winkelwagentje heeft geplaatst en u gaat door naar de kassa, kunt u kiezen uit twee methoden. Heeft u al een De Wit account, maar u bent nog niet ingelogd, dan kunt u hier direct inloggen.

Heeft u nog geen account, dan kunt u onderaan bij stap 1 aanvinken dat u een account wil aanmaken voor laten gebruik.

Account aanmaken zonder een bestelling te plaatsen

Ook zonder een bestelling te plaatsen kunt u een account aanmaken. Klik op 'Account aanmaken', vul de gegevens in en u heeft direct uw eigen De Wit account.

Bestellingen die u doet in onze webshop dienen altijd vooraf te worden betaald. Tijdens de bestelprocedure komt u vanzelf terecht bij het onderdeel betalen. Hier kunt u de door u gewenste betaalmethode selecteren. De betalingsprocedure loopt via Buckaroo Online Payment Services.

iDEAL

Betalingen via iDEAL zijn alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland. Bij deze methode kunt u direct tijdens de bestelprocedure de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Maakt u al gebruik van telebankieren, dan kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Creditcard

U kunt bij ons ook betalen met een creditcard. Wij accepteren Visa en MasterCard. De betalingsprocedure via Buckaroo Online Payment Services gaat met een beveiligde SSL procedure.

Bankoverschrijving

Wilt u graag betalen met een overschrijving dan kan dit ook direct via de beveiligde SSL procedure van Buckaroo Online Payment Services.

De betalingsprocedure in de webshop loopt via Buckaroo Online Payment Services. Dat is een zogenaamde internetkassa die voor webshops op een veilige manier de online betalingen afhandelt.

Buckaroo voldoent aan de zeer strenge vereisten van de Visa, Mastercard en PCI Dat Security Standards. Deze eisten houden in dat er door Buckaroo geen creditcardgegevens worden vastgelegd zodanig dat derden hier misbruik van kunnen maken. De betaalgegevens worden ook vergrendeld verstuurd volgens SSL, de beveiligingsstandaard voor internet.

Buckaroo verstrekt geen bank- en/of creditcardgegevens van consumenten aan de bij haar aangesloten webshops of aan andere derden.

Wanneer moet ik betalen?

Bestellingen die u doet in onze webshop dienen altijd vooraf te worden betaald. Tijdens de bestelprocedure komt u vanzelf terecht bij het onderdeel betalen. Hier kunt u de door u gewenste betaalmethode selecteren.

Uw bestelling zal in behandeling worden genomen op het moment dat uw betaling door ons is ontvangen.

De snelste manier van betalen is iDeal.