Veel gestelde vragen
Klik hieronder op de vraag waavan u een antwoord wilt weten.
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt contact opnemen door een e-mail te sturen. Dit kan via onze internetpagina Contact en Route.
Ik heb een e-mail gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen
Camping Sport De Wit streeft ernaar zo snel en goed mogelijk reactie te geven op uw berichten en vragen. Wij proberen dit in principe altijd dezelfde dag nog te doen. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Als u binnen 2 of 3 werkdagen nog geen reactie heeft ontvangen kan het zijn dat het e-mailadres dat u hebt ingegeven niet bereikbaar is. U kunt dan uw reactie nog een keer versturen naar klantenservice@de-wit.nl.
Kan ik ook telefonisch contact met u opnemen?
U kunt ons gedurende onze openingstijden te allen tijde bereiken op telefoonnummer +31 (0)73-5492356.
Is een product op voorraad?
Meestal wel, maar niet altijd. Is een product niet op voorraad dan nemen wij contact met u op.
Wat zijn de verzendkosten?
Als u de bestelling zelf komt halen is er geen sprake van verzendkosten. Mocht u de bestelling echter wel willen laten bezorgen op het door u aangegeven adres is er wel sprake van een vergoeding voor verzending. De hoeveelheid verzendkosten die in rekening gebracht worden zijn € 12,50 per bestelling.
Wanneer en hoe moet ik betalen?
Uw bestelling wordt in behandeling genomen op het moment dat uw betaling door ons is ontvangen. Hoe sneller u betaalt, hoe eerder uw bestelling dus in behandeling zal worden genomen.
U kunt betalen via iDeal, Visa, MasterCard en door zelf over te maken. De snelste manieren van betalen zijn iDeal, Visa en Mastercard.
U kunt betalen via iDeal, Visa, MasterCard en door zelf over te maken. De snelste manieren van betalen zijn iDeal, Visa en Mastercard.
Kan ik met creditcard betalen?
U kunt bij ons veilig online betalen met Visa en MasterCard.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
U kunt uw bestelling ook afhalen. Tijdens de bestelprocedure heeft u de mogelijkheid dit aan te geven. Ook bestellingen die u zelf komt afhalen dienen vooraf te worden betaald en worden in behandeling genomen op het moment dat de betaling door ons is ontvangen.
Wanneer de bestelling klaar staat om afgehaald te worden ontvangt u een e-mail van ons.
Wanneer de bestelling klaar staat om afgehaald te worden ontvangt u een e-mail van ons.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd is afhankelijk van het moment van bestellen en de actuele voorraad.
Als u de producten wilt laten bezorgen bedraagt de leveringstermijn van uw bestelling gemiddeld 5 tot 7 werkdagen, na ontvangst van uw betaling aan De Wit.
Ook als u heeft gekozen voor het zelf afhalen van uw bestelling bedraagt de termijn gemiddeld 5 tot 7 werkdagen. Wanneer uw bestelling klaar staat ontvangt u een e-mail.
Als u de producten wilt laten bezorgen bedraagt de leveringstermijn van uw bestelling gemiddeld 5 tot 7 werkdagen, na ontvangst van uw betaling aan De Wit.
Ook als u heeft gekozen voor het zelf afhalen van uw bestelling bedraagt de termijn gemiddeld 5 tot 7 werkdagen. Wanneer uw bestelling klaar staat ontvangt u een e-mail.
Hoe en hoelang kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als u zich heeft aangemeld via de www.de-wit.nl kunt u zelf uw bestelling wijzigen door in te loggen. Dit is mogelijk zolang de bestelling niet op in behandeling is genomen.
Heeft u zich niet bij ons aangemeld dan kunt u de bestelling zonder opgaaf van reden binnen 24 uur kosteloos wijzigen. U doet dit door telefonisch contact op te nemen met onze webwinkel op telefoonnummer +31 (0)73-5492356.
Heeft u zich niet bij ons aangemeld dan kunt u de bestelling zonder opgaaf van reden binnen 24 uur kosteloos wijzigen. U doet dit door telefonisch contact op te nemen met onze webwinkel op telefoonnummer +31 (0)73-5492356.
Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst ontvangt u automatisch binnen enkele minuten een bevestiging hiervan op het opgegeven e-mailadres.
Als u geen bevestiging hebt ontvangen, kan het zijn dat er problemen zijn met de e-mail server of dat het e-mailadres dat u hebt opgegeven niet juist is. U kunt dan een e-mail naar info@de-wit.nl sturen met daarin de juiste gegevens, de producten die u besteld hebt en het moment waarop u het besteld hebt, of telefonisch contact opnemen met De Wit gedurende onze openingstijden op +31 (0)73-5492356.
Als u geen bevestiging hebt ontvangen, kan het zijn dat er problemen zijn met de e-mail server of dat het e-mailadres dat u hebt opgegeven niet juist is. U kunt dan een e-mail naar info@de-wit.nl sturen met daarin de juiste gegevens, de producten die u besteld hebt en het moment waarop u het besteld hebt, of telefonisch contact opnemen met De Wit gedurende onze openingstijden op +31 (0)73-5492356.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling
Bij het kopen via internet is het helaas niet mogelijk de producten te bekijken of vast te houden alvorens de bestelling te plaatsen.
In de wet staat dat u zeven werkdagen bedenktijd krijgt als u een product op afstand koopt. U kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat u wilt hebben. Wilt u het product toch niet hebben en is de verpakking ongeschonden, dan kunt u uw aankoopbedrag exclusief de verzendkosten terugkrijgen als u het product tijdens de bedenktijd terugstuurt.
Voor zowel creditering als omruilen kunt u direct contact opnemen door een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen met De Wit via info@de-wit.nl of +31 (0)73-5492356.
In de wet staat dat u zeven werkdagen bedenktijd krijgt als u een product op afstand koopt. U kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat u wilt hebben. Wilt u het product toch niet hebben en is de verpakking ongeschonden, dan kunt u uw aankoopbedrag exclusief de verzendkosten terugkrijgen als u het product tijdens de bedenktijd terugstuurt.
Voor zowel creditering als omruilen kunt u direct contact opnemen door een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen met De Wit via info@de-wit.nl of +31 (0)73-5492356.
Op welke producten heb ik garantie?
Op de door Camping Sport De Wit geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn producten geleverd wordt.
Hoelang heb ik garantie?
De mate van garantie verschilt per product. De garantietermijn wordt gesteld door de fabrikant en gaat in op de datum van levering.
Wanneer vervalt de garantie?
De garantie vervalt wanneer een product kapot is gegaan door slijtage, ondeskundig of onjuist gebruik.
De garantietermijn wordt door de fabrikant gesteld en gaat in op de datum van levering.
De garantietermijn wordt door de fabrikant gesteld en gaat in op de datum van levering.
Wat te doen als een product niet werkt bij aflevering?
Mocht er iets niet goed zijn dan kunt u Camping Sport De Wit binnen 24 uur na levering schriftelijk (via fax, brief of e-mail) of telefonisch contacten en vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product. Er wordt dan vastgesteld of het probleem is veroorzaakt door de levering of door een fabricagefout. Als u een product terug stuurt dan moet u zelf de kosten van verzending betalen. Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Camping Sport De Wit serieus in behandeling worden genomen. U dient een klacht kenbaar te maken bij de informatiebalie van Camping Sport De Wit. Camping Sport De Wit zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. De Wit zal u hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) of telefonisch berichten.
Wat te doen bij garantie?
Als u denkt dat u aanspraak kunt maken op de garantie van een product kunt u een e-mail sturen naar info@de-wit.nl of telefonisch contact opnemen op +31 (0)73-5492356. Geef hierbij duidelijk op wat het probleem is en wat u gedaan hebt. Geef tevens het ordernummer uw bestelling op en het eventuele serienummer van het product.
Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
Het kan voorkomen dat u had verwacht dat uw bestelling al verzonden zou zijn, terwijl dit niet het geval is. De voornaamste reden hiervoor is vaak dat de betaling (nog) niet door ons ontvangen is.
Bestellingen die verzonden moeten worden zullen niet in behandeling genomen zolang de betaling van de factuur van de door u gedane bestelling niet door De Wit ontvangen is. Uiteraard kan het ook zijn dat één of meerdere product(en) van uw bestelling niet op voorraad is en in bestelling is, mocht dit langer gaan duren dan de gebruikelijke levertijd, dan zal De Wit hierover contact met u opnemen.
Bestellingen die verzonden moeten worden zullen niet in behandeling genomen zolang de betaling van de factuur van de door u gedane bestelling niet door De Wit ontvangen is. Uiteraard kan het ook zijn dat één of meerdere product(en) van uw bestelling niet op voorraad is en in bestelling is, mocht dit langer gaan duren dan de gebruikelijke levertijd, dan zal De Wit hierover contact met u opnemen.
Wanneer word mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden in behandeling genomen zodra de betaling door ons is ontvangen.
De gemiddelde levertijd na ontvangst van uw betaling bedraagt 5 tot 7 werkdagen wanneer u de bestelling laat bezorgen.
Komt u de bestelling zelf halen dan geldt daarvoor ook een gemiddelde tijd van 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt van ons een e-mail wanneer uw bestelling klaarstaat.
De gemiddelde levertijd na ontvangst van uw betaling bedraagt 5 tot 7 werkdagen wanneer u de bestelling laat bezorgen.
Komt u de bestelling zelf halen dan geldt daarvoor ook een gemiddelde tijd van 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt van ons een e-mail wanneer uw bestelling klaarstaat.